职位摘要：
AMS服务助理（数据中心）负责所有G&W Electric客户数据中心账户的现场服务活动的行政执行、财务结算和文档跟踪。该角色与AMS现场服务协调员（数据中心）紧密合作，作为主要的“行程后”操作员，确保一旦任务调度或派遣完成，所有系统日志、第三方供应商跟踪、发票输入、质量跟进和门户需求均被系统化完成并关闭。
职责：
- 监控并记录第三方技术人员的实时现场签到和退出，以保持派遣日志和作业计时器的最新。
- 定期查看客户质量门户，查找客户质量团队在现场活动中发现的问题。跟踪每个问题以解决问题，并及时更新相关业务门户，提供状态评论、已采取的行动、归属感和解决方案细节。
- 积极跟踪并推进现场服务任务的完成，执行收集第三方供应商所需的现场服务报告、现场签核和结案文件。
- 通过完成必要的行政结账活动，包括上传最终服务文件和关闭已完成的派遣案件，保持客户门户的合规性。
- 在使用G&W电力现场服务技术员或公司自有设备进行数据中心服务活动时，请与相应的内部现场服务协调员合作。
- 跟踪并跟进分配给质量、工程、生产或其他内部团队的操作，确保状态、操作和最终解决方案在Salesforce中被准确记录。
- 在Salesforce中保持准确完整的服务案件文件和运营状态更新。
- 协助AMS服务经理，提供关于未结账单和未结案件的每周和每月数据报告。
- 管理退货材料（RMA）的管理以及数据中心客户所需设备或零件的运输跟踪。
- 作为第三方服务提供商计费部门解决发票差异、缺失文件或工时验证问题的中央联络点。
- 识别并记录来自第三方现场报告的零小时故障（ZHF），确保它们立即在Salesforce中记录，报告给相关团队，并标记给AMS现场服务协调员（数据中心）以进行紧急技术升级。
- 直接与物流部门协调，跟踪高优先级零件运输，确保现场技术人员对零件到达窗口有完整了解。
- 与AMS现场服务协调员（数据中心）合作，生成并处理可计费服务的最终客户发票。
- 与AMS服务经理合作，审查并处理第三方服务的发票。
我们为您提供的服务：
薪酬范围通常在每小时25到30美元之间。
请注意，上述薪酬信息仅为一般指导。薪酬基于候选人的技能、经验和资质。
G&W Electric 提供全面的福利套餐，包括：
- 医疗、牙科和视力保险
- 短期与长期残疾
- 人寿保险
- 健身俱乐部会员计划及报销
- 员工援助计划
- 学费报销
- 401（k）
- 年度利润分享
- 假期
- 空调/供暖的先进制造设施
关于G&W Electric公司
自1905年以来，G&W Electric不断创新，已发展成为工程化电网解决方案的全球领导者。与我们合作意味着加入一支充满热情的全球制造专业团队，致力于不断改进世界依赖的技术，以提供安全可靠的电力。 我们的文化注重员工成功，因此营造一个鼓励每个人都茁壮成长的创业环境。
通过观看这段视频了解更多关于我们公司的信息： https://www.youtube.com/watch?v=DMtAhsdYeUQ
G&W Electric在电力行业享有长期以来的产品质量、创新和世界级客户服务声誉。我们建立这一声誉，是因为我们相信最大的资产是员工。 我们的成功归功于团队组织中高技能人员的主动性和才能。我们的目标是通过确保卓越的服务、性能和创新水平，树立客户满意度的标准。 作为一家全球性组织和行业领导者，我们致力于营造一个充满吸引力的工作环境，体现我们的核心价值观并培养人才。我们对增长与创新的持续关注意味着您将成为一家提供挑战性机遇、奖励卓越并结合个人专业知识以实现更高层次共享成功的公司的一员。 作为我们组织的一员，你也在帮助世界供能！
G&W Electric自豪地成为平等机会雇主。所有员工和申请者将获得不论年龄、肤色、残疾、性别、国籍、种族、宗教、性取向、性别认同、受保护退伍军人身份或任何其他联邦、州或地方法律保护的分类的就业考虑。G&W Electric参与所有新员工的电子核实流程。
*G&W Electric参与所有新员工的E-Verify流程。
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