职位摘要：
AMS服务助理（数据中心）负责所有G&W Electric客户数据中心账户的现场服务活动的行政执行、财务结算和文档跟踪。该角色与AMS现场服务协调员（数据中心）紧密合作，作为主要的“行程后”操作员，确保一旦任务调度或派遣完成，所有系统日志、第三方供应商跟踪、发票输入、质量跟进和门户需求均被系统化完成并关闭。
职责：
- 监控并记录第三方技术人员的实时现场签到和退出，以保持派遣日志和作业计时器的最新。
- 定期查看客户质量门户，查找客户质量团队在现场活动中发现的问题。跟踪每个问题以解决问题，并及时更新相关业务门户，提供状态评论、已采取的行动、归属感和解决方案细节。
- 积极跟踪并推进现场服务任务的完成，执行收集第三方供应商所需的现场服务报告、现场签核和结案文件。
- 通过完成必要的行政结账活动，包括上传最终服务文件和关闭已完成的派遣案件，保持客户门户的合规性。
- 在使用G&W电力现场服务技术员或公司自有设备进行数据中心服务活动时，请与相应的内部现场服务协调员合作。
- 跟踪并跟进分配给质量、工程、生产或其他内部团队的操作，确保状态、操作和最终解决方案在Salesforce中被准确记录。
- 在Salesforce中保持准确完整的服务案件文件和运营状态更新。
- 协助AMS服务经理，提供关于未结账单和未结案件的每周和每月数据报告。
- 管理退货材料（RMA）的管理以及数据中心客户所需设备或零件的运输跟踪。
- 作为第三方服务提供商计费部门解决发票差异、缺失文件或工时验证问题的中央联络点。
- 识别并记录来自第三方现场报告的零小时故障（ZHF），确保它们立即在Salesforce中记录，报告给相关团队，并标记给AMS现场服务协调员（数据中心）以进行紧急技术升级。
- 直接与物流部门协调，跟踪高优先级零件运输，确保现场技术人员对零件到达窗口有完整了解。
- 与AMS现场服务协调员（数据中心）合作，生成并处理可计费服务的最终客户发票。
- 与AMS服务经理合作，审查并处理第三方服务的发票。
